벤츠 리콜 그리고 송파 잠실 벤츠 서비스 센터

벤츠 리콜 그리고 송파 잠실 벤츠 서비스 센터

이번 리콜사태를 통해 방문하게된 벤츠 서비스 센터, 무척 친절하고 좋았네요. 확실히 고급차 브랜드가 맞는가 봅니다. 이번 리콜 사태의 원인은 스티어링 모듈 조향장치의 장애였는데요, 쉽게말하면 핸들부분에 정전기방지를 위해 어떠한 링을 설치하는 작업이었습니다. 기타 다른 점검까지 요청해서 세시간정도 시간이 소요되었고, 그동안 고객라운지를 이용해 잠시 휴식을 취해봤습니다.

벤츠 고객 라운지 센터에있는 간단한 푸드코너입니다. 음료, 간식이 세팅되어있습니다. 진열장에는 텀블러가있는데 벤츠전용 텀블러입니다.

티비를볼 수 있는 공간과 안마를 받을 수 있는 공간이 나뉘어져있는데 안마의자는 두 대가 있고요, 생각보다 이용하시는분들이 없더라고요. 다들 티비를 보시거나 책을보시거나 둘 중 하나인듯. 물론 안마는 무료 입니다. 저도 30분정도 힐링하고왔습니다.

송파 잠심 벤츠 서비스 센터의 음료공간입니다. 커피와 캔음료등이 세팅되어있고요, 관리도 잘되고있는듯한 모습. 전체적으로 서비스센터가 굉장히 여유로워보였습니다. 단순히 벤츠라는 고급브랜드이미지때문에 편향된 생각을 갖게된게아니라 정말 여유로워보였네요.

텀블러와 각종 벤츠 액세서리, 가방 등을 판매하기도했네요. 가방은 크게 비싸지는 않았습니다. 10만원대부터 50만원대까지 다양하게 있더군요. 골프백도 판매하고요. 키홀더도 있습니다. 구매할까하다 괜한 소비를 불러일으키는것같아 참았네요. 벤츠 전용 키홀더는 10만원정도.

벤츠 리콜 송파 잠실 벤츠 서비스 센터 상담

상담은 1층에서 직원이 면대면으로 친절하게 해줍니다. 전용부스에서요. 그리고 고객과의 차분한 대화를 통해 문제를 인지하고 예상소요시간을 알려줍니다. 단순한 친절함이아닌 고객의 입장에서 생각하는 친절이 마음에들었네요. 한 때 벤츠사태라고 불리울만큼 에이에스측면에서 안좋은 이슈가있었던걸로 기억하는데, 그 때 이후로 많은 변화가 있었던건 아닐지 생각해봅니다. 전반적으로 좋은인상받고 돌아갔네요.